Kalite mentörlüğünde hangi konular çalışılır?
Kapsamı görevlerinize ve başlangıç düzeyinize göre seçeriz. Bir görüşmede tüm kalite araçlarını bitirmeye çalışmak yerine, işinizde kullanacağınız belirli bir çıktıya odaklanırız.
- FMEA: proses adımı, hata türü, neden ve kontrol ilişkisinin gözden geçirilmesi
- SPC: veri yapısı, kontrol grafiği seçimi ve proses yeterlilik sonuçlarının yorumlanması
- MSA: ölçüm sistemi çalışmasının planı ve sonuçlarının değerlendirilmesi
- APQP ve kontrol planı: müşteri beklentilerinin süreçlere ve kayıtlara bağlanması
- 8D ve kök neden analizi: kanıt, aksiyon ve etkinlik kontrolünün ayrılması
- İç denetim: soru, objektif kanıt ve bulgu yazımının değerlendirilmesi
Bire bir çalışma nasıl ilerler?
İlk görüşmede hedefinizi ve zorlandığınız adımı tanımlarız. Ardından gizli bilgilerden arındırılmış bir örnek seçilir. Önce siz bir taslak hazırlarsınız; görüşmede güçlü ve eksik yönleri gerekçeleriyle ele alırız. Sonraki adım, geri bildirimi uygulamak ve benzer bir örnekte yöntemi tekrar etmektir. Görüşme sayısı ve takvim kapsamla birlikte belirlenir.
Eğitim, mentörlük ve danışmanlık arasındaki seçim
Konuyu ilk kez öğreniyorsanız temel eğitimle başlamak daha verimli olabilir. Kavramları biliyor fakat uygulamanızı kontrol ettirmek istiyorsanız mentörlük uygundur. İşletmenin bütün sisteminin kurulması veya düzenli yürütülmesi gerekiyorsa kalite danışmanlığı ya da uzaktan kalite sistem yönetimi değerlendirilir.
Örnek hedef: müşteri şikâyetinden etkinlik kontrolüne
Şikâyet kaydından hareketle problem tanımının ölçülebilirliğini, geçici önlemi, doğrulanmış nedeni ve kalıcı aksiyonu ayrı ayrı değerlendiririz. Çalışmanın sonunda katılımcı, aksiyonun tamamlanması ile problemin tekrarının önlenmesi arasındaki farkı kendi örneğinde gösterebilmelidir. Bu bir uygulama hedefidir; müşteri kabulü veya denetim sonucu garantisi değildir.
Sık sorulan sorular
Mentörlük çevrim içi yapılabilir mi?
Evet. Doküman ve anonimleştirilmiş örnekler üzerinden çevrim içi çalışılabilir. Saha gözlemi gereken ihtiyaçlar ayrıca değerlendirilir.
Çalışmaya hangi bilgilerle başvurmalıyım?
Görevinizi, deneyim düzeyinizi, üzerinde çalışmak istediğiniz konuyu ve beklediğiniz çıktıyı paylaşın. Şirket veya müşteri sırlarını başvuru formuna eklemeyin.
Mentörlük iş bulma garantisi verir mi?
Hayır. Çalışma, mesleki bilgi ve uygulama becerisini geliştirmeye odaklanır; işe yerleştirme veya mesleki unvan garantisi içermez.