Eğitimde hangi konular işlenir?
İçerik temel farkındalık, uygulama veya iç denetim ihtiyacına göre düzenlenir. Kapsam başlangıç görüşmesinde netleştirilir; örnekler ekibinizin üretim veya hizmet süreçleriyle ilişkilendirilir.
- Kalite yönetim sistemi ve süreç yaklaşımı
- Süreç girdileri, çıktıları, sorumluları ve etkileşimleri
- Risk ve fırsatların değerlendirilmesi
- Kalite hedefleri, göstergeler ve performans takibi
- Dokümanlar, kayıtlar ve uygunsuzluk yönetimi
- İç denetim hazırlığı ve iyileştirme çalışmaları
Örnek uygulama: bir süreci görünür hale getirmek
Katılımcılar, seçilen bir süreç için girdileri, çıktıları ve sorumlulukları tanımlar. Hangi göstergenin işe yarayacağını, hangi kaydın kanıt oluşturacağını ve bir uygunsuzluk durumunda nasıl ilerlenebileceğini tartışır. İç denetim modülü isteniyorsa örnek soru hazırlama ve bulgu değerlendirme çalışması da planlanabilir.
Program nasıl planlanır?
Önce katılımcıların deneyimini ve eğitimden beklenen sonucu konuşuruz. Temel eğitime ihtiyacı olan bir ekiple mevcut sistemi geliştirmek isteyen bir ekibin programı aynı olmaz. Süre, tarih ve çevrim içi veya yerinde çalışma biçimi teklif aşamasında belirlenir. Eğitim sonrasında uygulama desteği gerekiyorsa teknik mentörlük ayrıca değerlendirilebilir.
Sık sorulan sorular
ISO 9001 eğitimi almak işletmeye belge kazandırır mı?
Hayır. Eğitim, katılımcıların bilgi ve uygulama becerisini geliştirmeye yöneliktir. İşletmenin ISO 9001 belgelendirmesi ayrı bir değerlendirme ve denetim sürecidir.
İç denetim eğitimi de eklenebilir mi?
Evet. Katılımcıların temel bilgisi ve denetim sorumluluğu dikkate alınarak iç denetim planlama, soru hazırlama, kanıt ve bulgu çalışmaları programa eklenebilir.